娃哈哈八寶粥吃出石子硌壞牙 商家稱以粥賠牙

消費   來源:未知  責任編輯:天下  2013-06-28 10:56:15
 
八寶粥里吃出石頭硌的眼前一黑。

  八寶粥里吃出石頭硌的眼前一黑。

 

  醫院診斷左上后牙部分折裂。

  近日,沈陽市民楊先生在遼寧消費維權網反映,自己吃娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥時吃出一粒黃豆大小的石子,導致牙齒受損。隨后找商家投訴被告知只能賠償一箱八寶粥。對于娃哈哈公司的回應,楊先生不能接受。

  八寶粥里吃出石頭硌的眼前一黑

  據了解,楊先生4月20日在中街沃爾瑪商場購買了一箱娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥。5月22日,在食用其中一罐時突然咬中硬物,感覺牙齒劇痛眼前一黑。緩了一會后發現自己從八寶粥內吃出一粒黃豆大小的石子。八寶粥里居然吃出一粒石子!楊先生撥打了娃哈哈售后服務電話。

  醫院診斷左上后牙部分折裂

  5月22日下午,娃哈哈沈陽地區售后人員上門取證拍了圖片。隨后,楊先生又將醫院的診斷結果交給了娃哈哈售后。娃哈哈方面告訴楊先生等候,稍后會給出處理結果。

  沈陽市第一人民醫院對楊先生牙齒的診斷結果為:進食時因堅硬物致左上后牙部分折裂,側尖部分缺損,傷后患者感覺不適。建議調磨、牙冠修復治療。

  6月17日,娃哈哈方面回應楊先生,對于楊先生的情況,公司方面決定以一箱娃哈哈桂圓蓮子營養八寶粥作為補償。對此,楊先生不滿,未接受商家賠償。

  娃哈哈:開蓋后誰也不能保證石頭是八寶粥里的

  為此,娃哈哈沈陽地區銷售工作人員趙女士對記者說:從未遇到過類似的情況,此前曾接到過營養快線因為運輸過程中保存不當有凍了的情況,但是八寶粥吃出石子頭一次遇到。對于楊先生的遭遇,總部意見是賠償楊先生一箱八寶粥,沈陽地區代理決定在附加一箱格瓦斯飲料。

  對于楊先生食用八寶粥硌壞牙齒一事,趙女士說:“楊先生只有一份病歷,并沒有治療的憑證,另外感覺他也沒有多大的損失,所以公司給了一點的賠付。”

  此外,趙女士還說:“只要食品打開了,誰也不能保證吃出來的石頭就是八寶粥里的,就算打官司也打不贏。”

  在搜索引擎輸入“娃哈哈營養八寶粥”,類似于楊先生的投訴不在少數。

  律師:娃哈哈應承擔醫療費用

  對此,遼寧騰達律師事務所鄭律師說:如果消費者在娃哈哈八寶粥中吃出石子的情況被證實,商家應當承擔消費者的醫療費用。娃哈哈方面的處理并沒有盡到法律規定他們應當承擔的義務,同時也是不合理的。

  鄭洋律師還表示,就食品包裝打開后發現異物的取證問題是消費者常見的維權難點,現階段,如果缺少有力證據,只能去相關部門鑒定。

  消費者呼吁:商家應還消費者信任

  “娃哈哈也算是國內知名企業,他們對待投訴的態度真的很難和廣告上一樣。如果中國所有的企業都象娃哈哈這樣,讓我們消費者如何信任,尤其是食品行業,知名的食品企業都如此,那么其他許許多多的小的食品企業該怎么去相信?”楊先生對記者說。

  對于希望的賠償,楊先生說:“他們可以不做賠償,但一定要針對此事做出書面道歉,一定要在媒體公布于眾,還消費者信任” 。

 

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